Informativa sulla privacy

1. Persona responsabile

Il responsabile del trattamento dei dati personali è:

Tormino B.V.
Pletterij 35 F
2211 JT Noordwijkerhout
Paesi Bassi
E-mail: support@tormino.com

2. Quali dati raccogliamo?

Raccogliamo solo i dati necessari per elaborare il tuo ordine e migliorare il nostro servizio:

• Nome, indirizzo e dettagli di contatto (per consegna e comunicazione)
• Indirizzo email e numero di telefono (per conferma ordine e servizio clienti)
• Dettagli di pagamento (elaborati tramite Shopify Payments o Mollie; non memorizziamo i dettagli bancari)
• Indirizzo IP e dati del browser (per la sicurezza e l'ottimizzazione del sito web)
• Cronologia degli ordini (per l'elaborazione dell'assistenza e della garanzia)

3. Per cosa utilizziamo i tuoi dati?

• Elaborazione e spedizione del tuo ordine
• Servizio clienti e gestione dei resi o della garanzia
• Invio di conferme d'ordine e informazioni di tracciabilità
• Migliorare il nostro sito web e i nostri servizi
• Newsletter (solo con esplicito consenso; puoi sempre cancellarti)
• Adempiere agli obblighi di legge (fiscali, GDPR)

4. Periodo di conservazione

Conserviamo i tuoi dati personali non più del necessario per le finalità per le quali sono stati raccolti. I dati fiscali sono conservati in conformità agli obblighi di legge 7 anni. Gli altri dati verranno cancellati entro 2 anni dopo la tua ultima interazione, a meno che la legge non richieda un periodo di conservazione più lungo.

5. Condivisione con terzi

Condividiamo i tuoi dati solo con:

• Portatori (PostNL, DPD, FedEx) — nome e indirizzo solo per la consegna
• Fornitori di pagamenti (Shopify Payments, Mollie) — per l'elaborazione dei pagamenti
• Restituisce il processore — per elaborare le richieste di reso
• Shopify — come piattaforma di e-commerce per la gestione del negozio online

Tali soggetti trattano i tuoi dati esclusivamente per conto di Tormino e in conformità al GDPR.

6.Cookie

Il nostro sito web utilizza cookie funzionali e analitici:

• Cookie funzionali: necessari per il funzionamento del sito web (carrello, sessione)
• Cookie analitici: analizzare e migliorare l'utilizzo del sito web (anonimo)
• Cookie di marketing: pubblicato solo con il tuo esplicito permesso

Puoi sempre modificare le tue preferenze sui cookie tramite il banner dei cookie sul nostro sito web.

7. I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: puoi richiedere quali dati trattiamo su di te
• Diritto di rettifica: puoi far correggere i dati errati
• Diritto alla cancellazione: puoi richiedere che i tuoi dati vengano cancellati
• Diritto alla restrizione: potrai ottenere la limitazione del trattamento dei tuoi dati
• Diritto alla portabilità dei dati: potrai ricevere i tuoi dati in un formato leggibile
• Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento per motivi di legittimo interesse

Per inviare una richiesta inviare una email a support@tormino.com. Rispondiamo dentro 30 giorni su tua richiesta

8. Sicurezza

Tormino adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita o furto. Tutte le connessioni lo sono SSL crittografato e i dettagli di pagamento vengono elaborati in conformità con PCI-DSS livello 1standard.

9. Reclami

Se hai un reclamo sul trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattare support@tormino.com. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all' Autorità olandese per la protezione dei dati (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Modifiche

Tormino si riserva il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy. La versione più aggiornata è sempre disponibile in questa pagina. Le modifiche che incidono sui tuoi diritti saranno comunicate tempestivamente.